Wysyłka i zwroty

Wysyłka
– w Muscle House chcesz otrzymać swoją paczkę jak najszybciej. Wysyłamy paczki za pośrednictwem starannie wybranych partnerów dostawczych. Jeśli złożysz zamówienie w dzień roboczy, zazwyczaj wysyłamy je jeszcze tego samego lub następnego dnia roboczego. Przewidywany czas dostawy i dostępne opcje dostawy są pokazane przy finalizacji zamówienia.

Możesz wybrać dostawę do domu albo odbiór w punkcie odbioru, w zależności od tego, co jest dostępne w Twojej okolicy.

Wymiana
Jeśli chcesz inny rozmiar lub kolor produktu, wymienimy go bez dodatkowych kosztów. Nie możemy wymienić zapieczętowanych produktów spożywczych i suplementów diety, jeśli plomba została zerwana po dostawie. Tutaj znajdziesz etykietę zwrotną: https://returns.reversio.io/musclehouse-pl. Twoja wymiana zostanie zrealizowana w ciągu 2–5 dni roboczych od otrzymania przesyłki, a gdy tylko zostanie wysłana, dostaniesz e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Anulowanie zamówienia:

Jeśli chcesz anulować zamówienie w ramach prawa do odstąpienia od umowy, radzimy zrobić to jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zapakowane ani wysłane z naszego magazynu, postaramy się je anulować przed wysyłką.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, niestety nie można go już anulować. W takim przypadku możesz skorzystać z 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy, zwracając produkty zgodnie z naszymi warunkami zwrotów i odstąpienia od umowy.

Możesz łatwo złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, klikając poniższy link: https://returns.reversio.io/musclehouse-pl/withdraw

Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty
Masz 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy na wszystkie produkty, licząc od dnia otrzymania produktu. Z powodu ochrony zdrowia i higieny nie można zwrócić zapieczętowanych produktów spożywczych i suplementów diety, jeśli plomba została zerwana po dostawie. Jeśli chcesz odstąpić od zakupu, musisz odesłać produkt w takim samym stanie i w takiej samej ilości, w jakiej go otrzymałeś. Od momentu zgłoszenia odstąpienia od zakupu masz jeszcze 14 dni na odesłanie produktu. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz ty. Zwrócimy Ci pieniądze najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub potwierdzenia, że został on odesłany. Kwota zostanie zwrócona tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.

Anuluj zakup tutaj: https://returns.reversio.io/musclehouse-pl

Nieodebrane paczki
Jeśli nie odbierzesz paczki z punktu odbioru w wyznaczonym terminie, zostanie ona automatycznie odesłana do nas. W przypadku zwrotu potrącimy opłatę administracyjną w wysokości 7,50 € na pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej; kwota ta zostanie odliczona od kwoty do zwrotu. Nie możemy ponownie wysłać zamówienia. Jeśli mimo wszystko chcesz otrzymać te produkty, musisz złożyć nowe zamówienie.

Płatność
Możesz bezpiecznie zapłacić za pomocą metod płatności wyświetlanych podczas finalizacji zamówienia. Dostępne opcje zależą od kraju, w którym się znajdujesz. Wszystkie transakcje są szyfrowane.

Reklamacja
Zgodnie z unijnymi przepisami dotyczącymi konsumentów masz 2 lata na zgłoszenie reklamacji, jeśli w momencie dostawy produkt miał wady lub usterki. Skontaktuj się z nami pod adresem support@musclehouse.pl, podając numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia, a my postaramy się znaleźć rozwiązanie.