O nas
MuscleHouse to duńska firma zajmująca się handlem internetowym, która ma ponad 10 lat doświadczenia w branży odżywek dla sportowców, suplementów diety i produktów do aktywnego stylu życia.
Od początku naszej działalności zrobili u nas zakupy ponad milion klientów. Nasz cel zawsze pozostawał ten sam: sprawić, by znalezienie dobrych produktów w jednym miejscu było łatwe, bezpieczne i przejrzyste.
Z małego sklepiku w Danii rozwinęliśmy się w sklep internetowy z własnym magazynem, obsługą klienta i starannie dobranym asortymentem.
Dzisiaj codziennie pracujemy nad tym, by zapewnić Ci jak najlepsze wrażenia z zakupów – od pierwszej wizyty w sklepie internetowym aż do momentu dostarczenia paczki.
Wszystko zaczęło się od przyjaźni
Anders i Emil podczas misji w Afganistanie
Historia MuscleHouse nie zaczęła się od wielkiego biznesplanu.
Zaczęło się od przyjaźni.
Anders i Emil poznali się podczas sześciomiesięcznej misji w Afganistanie. Tam położyli podwaliny pod silną przyjaźń, opartą na zaufaniu, odpowiedzialności i współpracy.
Kiedy wróciliśmy do domu, chcieliśmy razem coś stworzyć. Coś, w co sami wierzyliśmy.
Dzięki wspólnej pasji do treningów, przedsiębiorczości i dobrych produktów narodził się pomysł na MuscleHouse: sklep, w którym łatwiej byłoby znaleźć w jednym miejscu produkty do treningu, suplementy diety i wszystko, co potrzebne do aktywnego stylu życia.
Od pomysłu do sklepu internetowego
Nasz pierwszy sklep stacjonarny
Kiedy zaczynaliśmy, nie chodziło o to, żeby stać się największymi. Chodziło o zbudowanie czegoś, w co sami wierzyliśmy.
Sami staliśmy w sklepie, rozmawialiśmy z klientami, pakowaliśmy zamówienia i po drodze uczyliśmy się, czego naprawdę szukają klienci. To doświadczenie wciąż kształtuje MuscleHouse.
Od tamtej pory otwieraliśmy sklepy, zamykaliśmy je, kilkakrotnie rozbudowywaliśmy magazyn, pojawialiśmy się w telewizji, zdobywaliśmy nagrody za rozwój i krok po kroku rozbudowywaliśmy firmę.
Dla nas zawsze było ważne, żeby MuscleHouse nie był tylko kolejnym sklepem internetowym. Miało to być miejsce, gdzie klienci łatwo znajdą odpowiednie produkty, będą mieli dobre wrażenia i będą mogli robić zakupy bez obaw.
Nie mamy wszystkiego, wybieramy świadomie
W MuscleHouse nie staramy się oferować każdego produktu dostępnego na rynku.
Staramy się wybierać najlepsze produkty.
Nasz asortyment składa się ze starannie wyselekcjonowanych produktów, m.in. z kategorii odżywek białkowych, Kreatyny, Przedtreningówek, batonów proteinowych, przekąsek, witamin, minerałów i suplementów diety.
Niektóre produkty pochodzą od uznanych na całym świecie marek, które już udowodniły swoją jakość klientom w wielu krajach. Inne są opracowywane lub produkowane w Skandynawii, gdzie tradycyjnie stawia się wysokie wymagania dotyczące jakości, kontroli i bezpieczeństwa żywności.
Wszystkie produkty mają jedną wspólną cechę: muszą być przydatne dla naszych klientów. Muszą mieć jasno określoną funkcję, jakość, za którą możemy ręczyć, i zasługiwać na miejsce w starannie dobranym asortymencie.
Znani z telewizji i wyróżnieni jako firma rozwijająca się
Trzej obecni współwłaściciele: Emil, Haris i Anders
MuscleHouse pojawiło się w programie „Løvens Hule”, duńskiej wersji międzynarodowego formatu „Dragons’ Den”.
Dla nas to nie był zwykły występ w telewizji. To była część drogi, którą już podążaliśmy: budowanie duńskiej firmy od podstaw.
Poza tym czterokrotnie zdobyliśmy nagrodę Børsen Gazelle – duńską nagrodę dla firm, które przez kilka lat wykazują silny wzrost.
Jesteśmy z tego dumni, ale dla nas nie chodzi tylko o nagrody i uznanie. Najważniejsze jest doświadczenie, które zdobyliśmy po drodze: z klientami, produktami, magazynem, dostawami i e-commerce.
Magazyn, dostawy i doświadczenia klientów
Nasz dawny magazyn
Wraz z rozwojem MuscleHouse rozwijały się też nasz magazyn i logistyka.
Przez lata kilkakrotnie przenosiliśmy magazyn, żeby zyskać więcej miejsca, usprawnić procesy i stworzyć solidniejsze podstawy dla naszego sklepu internetowego.
Dla nas magazyn i dostawy to nie tylko praktyczne sprawy w tle. To ważna część ogólnego doświadczenia klienta.
Kiedy robisz zakupy w MuscleHouse, musisz dokładnie wiedzieć, co kupujesz, jak płacisz, kiedy twoje zamówienie zostanie wysłane i gdzie możesz uzyskać pomoc, jeśli jej potrzebujesz.
Zaufanie nie buduje się tylko na tym, co jest w sklepie internetowym. Zaufanie buduje się też na tym, co dzieje się po złożeniu zamówienia.
Ponad milion klientów zrobiło u nas zakupy
Dzień otwarcia naszego drugiego sklepu w Odense
Ponad milion klientów zrobiło już u nas zakupy w MuscleHouse.
Jesteśmy z tego dumni, ale traktujemy to też jako odpowiedzialność.
Klienci muszą czuć się bezpiecznie podczas zakupów. Asortyment musi być przejrzysty. Ceny muszą być atrakcyjne i konkurencyjne. Informacje o dostawie muszą być jasno podane. A nasza obsługa klienta musi być dostępna, gdy potrzebujesz pomocy.
Brzmi to prosto, ale właśnie tak sami chcielibyśmy robić zakupy online.
Dlaczego klienci wybierają MuscleHouse
Jesteśmy uznaną duńską firmą
MuscleHouse istnieje już od ponad 10 lat i rozwinęło się z małego sklepiku do sklepu internetowego z własnym magazynem, obsługą klienta i ponad milionem klientów.
Świadomie dobieramy nasz asortyment
Nie staramy się oferować wszystkiego. Wybieramy produkty i marki, które są najbardziej odpowiednie dla naszych klientów.
Cenimy sobie zaufanie
Produkty muszą być łatwe do zrozumienia, składanie zamówień musi być proste, a pomoc – łatwo dostępna.
Nieustannie się rozwijamy
Ciągle pracujemy nad ulepszaniem naszego asortymentu, sklepu internetowego, magazynu, dostaw i wrażeń klientów.
Nasza ambicja
Nie chcemy być po prostu kolejnym sklepem internetowym z przypadkowymi produktami.
Chcemy być miejscem, gdzie klienci znajdą produkty do treningu, suplementy diety i wszystko, co potrzebne do aktywnego stylu życia – zebrane w jednym miejscu, starannie wyselekcjonowane i dostarczane z dbałością o dobre wrażenia klienta.
Taka była nasza idea, kiedy zaczynaliśmy.
I taka jest ona do dziś.
Masz pytania?
Mamy nadzieję, że Twoje doświadczenia z MuscleHouse spełnią Twoje oczekiwania. Codziennie pracujemy nad tym, by nasz sklep internetowy był miejscem, w którym możesz robić zakupy łatwo, bezpiecznie i przejrzyście.
Masz pytania, potrzebujesz pomocy lub chcesz podzielić się z nami swoją opinią? Zawsze możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania znajdziesz też w sekcji FAQ.