Regulamin sklepu

Ogólne warunki

1. Zakres obowiązywania i sprzedawca

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez konsumentów za pośrednictwem naszego sklepu internetowego musclehouse.pl. Sprzedawcą i stroną umowy jest:

CASUAL DAY ApS
Lundvej 24, 8700 Horsens, Dania
Numer VAT/CVR: DK35657606
E-mail: support@musclehouse.pl · Telefon: +45 60 21 29 37

Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która działa w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Zawarcie umowy

Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi wiążącej oferty, a jedynie zaproszenie do złożenia zamówienia. Klikając przycisk „Zamów”, składasz wiążące zamówienie na produkty znajdujące się w Twoim koszyku. Otrzymanie Twojego zamówienia potwierdzamy od razu e-mailem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy zaakceptujemy Twoje zamówienie poprzez potwierdzenie zamówienia lub wysyłkę produktów.

3. Ceny i koszty wysyłki

Wszystkie ceny są cenami końcowymi i zawierają podatek VAT. Oprócz podanych cen mogą obowiązywać koszty wysyłki. Ewentualne koszty wysyłki oraz próg uprawniający do bezpłatnej wysyłki są wyraźnie pokazane w koszyku i podczas finalizacji zamówienia, zanim je zatwierdzisz.

4. Płatność

Możesz zapłacić za pomocą metod płatności wyświetlanych podczas finalizacji zamówienia. Dostępne opcje zależą od kraju, w którym się znajdujesz. Wszystkie transakcje są przesyłane w formie zaszyfrowanej. W przypadku korzystania z usług dostawcy usług płatniczych obowiązują dodatkowo jego warunki użytkowania i polityka prywatności.

5. Dostawa

Wysyłamy zamówienia za pośrednictwem starannie wybranych partnerów dostawczych. Zamówienia złożone w dzień roboczy wysyłamy jak najszybciej. Przewidywany czas dostawy i dostępne opcje dostawy są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia. Podane czasy dostawy są orientacyjne; zwłaszcza w okresie świąt mogą wystąpić opóźnienia. Dostarczamy na terenie Polski.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (nie przewoźnik) odebrałaś produkty.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (CASUAL DAY ApS, Lundvej 24, 8700 Horsens, Dania, support@musclehouse.pl) poprzez jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Możesz też złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy online przez https://returns.reversio.io/musclehouse-pl/withdraw.

Po odstąpieniu od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym standardowe koszty dostawy, najpóźniej w ciągu 14 dni, korzystając z tej samej metody płatności, której użyłeś przy pierwotnej transakcji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu, aż otrzymamy produkty z powrotem lub potwierdzisz, że je odesłałeś. Musisz odesłać produkty w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz Ty. Odpowiadasz tylko za utratę wartości wynikającą z obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru i cech produktu.

Wyjątki: Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów łatwo psujących się oraz produktów zapieczętowanych, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, a których plomba została zerwana po dostawie. Dotyczy to w szczególności żywności i suplementów diety.

Wzór formularza odstąpienia od umowy — Do CASUAL DAY ApS, Lundvej 24, 8700 Horsens, Dania, support@musclehouse.pl: Informuję/informujemy, że odstępuję/odstępujemy od umowy dotyczącej sprzedaży następujących produktów — Zamówione dnia / otrzymane dnia — Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów — Adres konsumenta/konsumentów — Data.

7. Zastrzeżenie własności

Dostarczone produkty pozostają naszą własnością do momentu całkowitej zapłaty.

8. Zgodność z umową i gwarancja ustawowa

Przysługuje Ci ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową na podstawie ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. W przypadku żywności i suplementów diety trwałość produktu określa data minimalnej trwałości podana na opakowaniu.

W przypadku wady skontaktuj się z nami pod adresem support@musclehouse.pl, podając numer zamówienia, opis wady i, jeśli to możliwe, zdjęcia. Koszty uzasadnionego zwrotu w przypadku wady pokrywamy my.

9. Oczywiste błędy w cenach i kody rabatowe

Jeśli cena jest ewidentnie błędna i powinieneś był to zauważyć, nie mamy obowiązku dostarczyć produktu po tej błędnej cenie. Dotyczy to również błędów związanych z użyciem kodów rabatowych, w tym błędów technicznych, literówek czy nadużyć.

10. Reklamacje i spory

Jeśli masz reklamację, skontaktuj się z nami najpierw pod adresem support@musclehouse.pl, żebyśmy mogli wspólnie znaleźć rozwiązanie. Europejska platforma ODR do rozstrzygania sporów online została zamknięta z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich. Informacje udostępnia Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK, www.uokik.gov.pl).

11. Prawo właściwe

Umowa podlega prawu miejsca siedziby dostawcy, z wyłączeniem Konwencji wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów obowiązujące w kraju, w którym konsument ma swoje zwykłe miejsce zamieszkania, pozostają w mocy w pełnym zakresie.